Cargué saldo de io, pero no apareció en mi cuenta.

Si tu saldo io no se ha actualizado aunque tu pago se haya completado, verifica los siguientes pasos:

1. Retraso: Algunos bancos o proveedores de pago pueden tardar unos minutos en procesar las transacciones. Por favor, espera unos minutos y luego verifica nuevamente tu página de saldo io.
    
2. Actualiza la aplicación: Cierra sesión en tu cuenta y vuelve a iniciarla para actualizar la información de tu saldo.
    
3. Verificación de transacción:
   
   Verifica con tu banco o proveedor de pago (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay, PayPal) si el pago se dedujo exitosamente.
   
   Si el pago se realizó pero el saldo no se ha agregado, proporciona el monto y la hora de la transacción a través de Soporte > Contáctanos.
    
4. Revisión del equipo de soporte:Nuestro equipo verificará tus registros de pago, y si la adición del saldo falta debido a un problema del sistema, se acreditará a tu cuenta en breve.

💡 Nota: Cada recarga exitosa en eSIM io se refleja automáticamente en tu cuenta inmediatamente después de la confirmación del pago. Cualquier retraso suele deberse al banco o proveedor de pago.