io Bakiye yükledim ama hesabıma yansımadı

Ödemeniz tamamlanmış olmasına rağmen io Bakiyeniz güncellenmediyse aşağıdaki adımları kontrol edin:

Gecikme süresi: Bazı bankalar veya ödeme sağlayıcıları, işlemleri birkaç dakika gecikmeli olarak iletebilir. Lütfen birkaç dakika bekleyip io Bakiye sayfasını yeniden kontrol edin.
 

Uygulamayı yenileyin: Hesabınızda oturumu kapatıp tekrar giriş yaparak bakiye bilgisini güncelleyebilirsiniz.
 

İşlem kontrolü:

Banka veya ödeme sağlayıcınızdan (örneğin Apple Pay, Google Pay, PayPal) ödemenin çekilip çekilmediğini kontrol edin.

Ödeme gerçekleşmiş ancak bakiye eklenmemişse, işlem tutarını ve zamanıyla birlikte Destek > Bize Ulaşın menüsünden bize iletin.
 

Destek ekibi incelemesi:

Ödeme kayıtlarınız ekibimiz tarafından kontrol edilir ve bakiye onayı sistemsel olarak eksikse kısa süre içinde hesabınıza tanımlanır.

💡 Not: eSIM io’da yapılan her başarılı yükleme işlemi, ödeme onaylandıktan hemen sonra otomatik olarak hesabınıza yansır. Gecikme yaşanması durumunda sorunun kaynağı genellikle bankadan veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanır.