eSIMio Support
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Resumen de la actividad
Última actividad de eSIMio Support-
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Mi saldo se agotó rápidamente. ¿Por qué?
Si tu saldo io o tu plan de datos se están agotando más rápido de lo esperado, podría haber varias razones:Aplicaciones que usan datos en segundo plano:Algunas aplicaciones (por ejemplo, copia de s...
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Cargué saldo de io, pero no apareció en mi cuenta.
Si tu saldo io no se ha actualizado aunque tu pago se haya completado, verifica los siguientes pasos:Retraso: Algunos bancos o proveedores de pago pueden tardar unos minutos en procesar las transac...
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Estoy recibiendo un error al cargar io Balance.
Si encuentras un error al cargar io Balance, revisa los siguientes pasos:Conexión a Internet: Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable o a una red de datos móviles. Paso de pago:Si es l...
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Tengo un código de cupón. ¿Cómo puedo usarlo?
Si tienes un código de cupón,Inicia sesión en tu cuenta en la aplicación o sitio web y ve a la sección io Balance.Introduce tu código en el campo "Agregar Código de Cupón" y haz clic en Confirmar.S...
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¿Puedo reembolsar mi saldo io?
Sí, en ciertos casos:No has instalado una eSIM,Tu dispositivo no es compatible con eSIM,Un problema técnico impide el uso,No has utilizado el saldo.Las solicitudes de reembolso se pueden realizar a...
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¿Puedo reembolsar mi plan basado en tiempo?
Sí, puedes cancelar tu Plan de Datos Temporizado si aún no lo has usado. El plan debe estar en estado Pendiente, lo que significa que no te has conectado a internet con él o no has comenzado a usar...
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¿Necesito otro saldo para Pay-As-You-Go?
No. Todo el uso se deduce del mismo Balance io. Puedes usar el Balance io para Planes de Pago por Uso o Basados en Tiempo.
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¿Cómo uso io Balance?
👉El uso de Pay-As-You-Go se deduce automáticamente de tu saldo. 👉También puedes comprar planes basados en tiempo utilizando io Balance.El gasto de tu saldo se actualiza en tiempo real y puede verse...
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¿Qué métodos de pago puedo usar?
Al realizar un pago en eSIM io, puedes elegir el método que más te convenga:Tarjeta de crédito/débitoPayPalApple PayGoogle PayTodos los pagos se procesan a través de conexiones encriptadas de acuer...
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¿Qué debo hacer si mi Balance de io es bajo?
Puede recargar su saldo io para asegurar el acceso ininterrumpido a internet cuando su saldo esté bajo.Para hacerlo:Vaya a Mi Cuenta > Saldo io o toque el botón "Recargar" en la página principal.Se...